Politique de livraison

Bienvenue chez Raumdesignart (ci-après dénommé « nous »). Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et livrées dans les meilleures conditions. Cette politique de livraison a pour objectif de vous informer de manière claire sur nos modalités d’expédition.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des pays ou régions situés en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 45 €.
• Pour les commandes inférieures à 45 €, des frais de livraison fixes de 7 € s’appliquent.

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

Taxes

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Le montant indiqué au moment du paiement correspond au montant total à régler, sans frais supplémentaires liés aux taxes.

3. Traitement des commandes

Nos équipes traitent les commandes du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même.
• Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées dès la reprise de l’activité.

4. Délai de préparation

Après confirmation du paiement, votre commande est préparée dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des articles, l’emballage et l’organisation de l’expédition.

5. Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport, les périodes de forte activité ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

6. Transporteurs partenaires

Afin d’assurer une livraison fiable et adaptée à chaque commande, nous collaborons avec différents transporteurs, notamment :

• Colissimo
• Chronopost
• DPD France
• GLS France

Le transporteur sélectionné dépend des contraintes logistiques et de la destination de votre commande.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Votre numéro de commande ;
• Un récapitulatif de paiement ;
• Les informations relatives à l’expédition ;
• Le numéro de suivi du colis.

Vous pouvez également consulter à tout moment l’avancement de votre commande via la rubrique « Suivi de commande » disponible sur notre site.

8. Responsabilité

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu durant le transport, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions étudier la situation et vous assister.

Modification ou annulation d’une commande

Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Une fois le colis confié au transporteur, nous ne pouvons pas garantir la prise en compte de ces demandes.

Informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, nom du destinataire, numéro de téléphone, etc.).

Toute erreur ou information incomplète susceptible d’entraîner un retard, un échec de livraison ou un retour du colis pourra engager la responsabilité du client.

9. Réception de votre colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état extérieur du colis ;
• Contrôler l’absence de dommages visibles ou de traces d’ouverture ;
• Signaler toute anomalie constatée dès réception.

En cas de problème, nous vous conseillons de conserver l’emballage ainsi que les éléments concernés et de contacter rapidement notre service client.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou toute demande d’assistance, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 12722 Bellaire St, Thornton, CO 80241, United States

Téléphone : +1 (601) 870-1615

E-mail : client@raumdesignart.com

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)